4月6日晚上五點(diǎn)半下班后，云灣營(yíng)業(yè)所大廳主管周晶晶習(xí)慣性的做班后安全衛(wèi)生檢查，當(dāng)她走到大廳外四號(hào)窗口時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上掉了一個(gè)塑料袋，周晶晶以為是廢棄的垃圾袋，就拿笤帚去掃，但憑經(jīng)驗(yàn)她感覺袋子有點(diǎn)異樣，就俯身打開看了看，發(fā)現(xiàn)塑料袋里有東西，再仔細(xì)看看里面有兩個(gè)紅包和許多證件及各種發(fā)票，當(dāng)時(shí)看到這些東西，她第一直覺就想到這肯定是用戶丟的，丟了東西的用戶肯定也會(huì)很著急，所以，周晶晶立即給所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極想辦法查找用戶。與此同時(shí)，周晶晶也接到抄表員吳睿來電，原來用戶發(fā)現(xiàn)帶有大量現(xiàn)金的包丟了，正在著急尋找，周晶晶當(dāng)即讓抄表員給用戶說東西在云灣所，已經(jīng)幫她保管好了，讓其放心，明早可以來核實(shí)領(lǐng)取。找到了失主，她才放心的回家了。
4月7日上午，該用戶在兒子的陪同下，一大早來到云灣所，老奶奶進(jìn)門就熱淚縱橫，一個(gè)勁兒的說：這是她的救命錢，感謝云灣所的領(lǐng)導(dǎo)和同志們！原來，老奶奶身體不好，大部分時(shí)間都在廣州兒子那兒居住，這次回來也是為了看病、買藥，準(zhǔn)備帶到廣州的，誰(shuí)知自己一時(shí)大意，把這多么現(xiàn)金、自己的救命錢弄丟了……，說到這些，老奶奶淚流滿面；當(dāng)她得知丟失的錢財(cái)已被我們的大廳主管撿到并妥善保管時(shí)，激動(dòng)不已，連聲感嘆自己遇到了好人、很幸運(yùn)!
襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)是城市公用型供水服務(wù)行業(yè)，客戶是我們的服務(wù)對(duì)象，為客戶排憂解難是我們服務(wù)的準(zhǔn)則，拾金不昧在我們各營(yíng)業(yè)所的日常工作中其實(shí)是常態(tài)。面對(duì)客戶丟失的物品，作為大廳主管的周晶晶都會(huì)第一時(shí)間想辦法聯(lián)系客戶，如果遇到特殊情況的，就調(diào)取監(jiān)控仔細(xì)核查，或通過交費(fèi)系統(tǒng)查找用戶聯(lián)系方式，聯(lián)系抄表員，共同尋找丟失物品的客戶，爭(zhēng)取第一時(shí)間找到失主，核實(shí)情況后，盡快物歸原主。周晶晶說：“急用戶之所急，想用戶之所想，誠(chéng)實(shí)守信是我們必備的素質(zhì)，讓用戶用上放心水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶是我們的宗旨！”她說出了我們供水人共同的心聲。
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