用戶的肯定 是我們不斷前進(jìn)的動力 |
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發(fā)布時間：2021年11月12日 瀏覽次數(shù)： |
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11月1日上午，大慶路營業(yè)所辦公室接到一位棗陽李女士的致謝電話，感謝大慶路營業(yè)所的工作人員工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時解決用戶的難題。
原來，10月25日，大慶路所副所長匡荊樊、抄收科長向國鵬接待李女士的上門求助，從2019年11月開始，自己通過手機(jī)微信繳納水費(fèi)時，每次輸入戶號20304131，地區(qū)應(yīng)選擇“棗陽”，但因自己的疏忽大意卻定位成了“襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司”，導(dǎo)致多年水費(fèi)都給別人交了。由于這位用戶專程從武漢坐車趕往過來，為了盡快解決用戶的問題和緩解用戶緊張焦慮的心情，副所長匡荊樊帶著用戶的身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等相關(guān)信息資料，幫助李女士按照流程申請辦理余額退回，李女士在10月26日已收到退回余額958.66元。
用戶的認(rèn)可既是肯定也是促進(jìn)，同時也給我們今后的供水服務(wù)提出了更高的要求。大慶路營業(yè)所將再接再厲，繼續(xù)通過開展黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、開展“三評”活動等工作重點(diǎn)和要求，進(jìn)一步為用戶提供更滿意、更高效的供水服務(wù)，樹立良好的對外服務(wù)形象。 |
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