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察民情 解民憂 用心服務(wù)用戶

信息來(lái)源:   發(fā)布時(shí)間:2022年09月30日  瀏覽次數(shù):

        近日,位于長(zhǎng)虹路供電局家屬院7號(hào)樓3單元302的用戶發(fā)現(xiàn)本期用水量較往期用水量有些偏高,接到該用戶反映后,負(fù)責(zé)該小區(qū)的抄表員第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系,上門(mén)對(duì)水表的位置及止碼進(jìn)行核實(shí),核實(shí)后發(fā)現(xiàn)表位、止碼均正確無(wú)誤。那水量變化是什么原因呢?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察,初步判斷為用戶家中有暗漏,抄表員告知用戶需盡快找到漏點(diǎn)進(jìn)行維修,以免造成更多浪費(fèi)。


        看到該用戶是一名獨(dú)居的老人,對(duì)于這種情況非常無(wú)助后,抄表科長(zhǎng)易少春、維修工賈華斌和抄表員李鵬主動(dòng)對(duì)其戶內(nèi)管道進(jìn)行檢查,并對(duì)供水閥門(mén)等供水設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致地排查,最終幫助用戶確定了漏水點(diǎn)的位置。


        用戶對(duì)我們工作人員主動(dòng)、無(wú)償為其查出漏水點(diǎn)的敬業(yè)精神表示衷心感謝。
        營(yíng)業(yè)所作為服務(wù)民生的窗口單位,一直秉承著“群眾事無(wú)小事”的服務(wù)理念,堅(jiān)持把用戶利益放在首位,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,真心實(shí)意為用戶辦實(shí)事、解難題。今后,我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)能力,了解用戶的需求,用心用情為用戶辦實(shí)事、解難事,全力以赴為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
春園路營(yíng)業(yè)所-陳澤瑞

 
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