2023年4月26日-5月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量12001條;客訴業(yè)務(wù)總量4654件;在線業(yè)務(wù)920件,其中:客戶在線咨詢業(yè)務(wù)303件,客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)617件。
5月1日—31日政府12345熱線受理用水客訴150件,所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無媒體來電,無客戶投訴。