水是人類賴以生存和發(fā)展的重要資源，在日常生產生活中發(fā)揮著不可替代的重要作用。然而居住在樊城區(qū)藝苑觀天下小區(qū)五樓的業(yè)主張師傅近年來卻飽受水壓問題的困擾，多次向小區(qū)物業(yè)反映卻始終無法得到合理的解釋。無奈之下，張師傅只得撥打12345政務便民服務熱線，希望襄陽中環(huán)水務能夠幫他找到真正的癥結所在，解決水壓不足問題。
經(jīng)核實，藝苑觀天下小區(qū)于屬于未進行水改的總表用戶，總表表后管道均為開發(fā)商自行安裝。雖然總表表后產權并不屬于我們公司，但考慮到水壓異常給用戶帶來的不便，春園路營業(yè)所秉承“產權有界限，服務無界限”的服務理念，主動打破產權界限，在接到用戶反饋后，維修班同志第一時間趕到現(xiàn)場對張師傅反映的問題進行仔細勘查。
維修人員對張師傅家中的供水管道進行壓力檢測后顯示其水壓為0.19Mpa，已經(jīng)遠超城市供水壓力的國家標準，但為什么張師傅家還會出現(xiàn)水壓不足的情況呢？維修人員隨后對該用戶管道進行更為細致的排查，發(fā)現(xiàn)該用戶對自家表后管道進行了重新安裝，彎頭較多且截止閥倒裝，因此造成供水流量變小水壓不足，影響用戶正常用水。至此，困擾張師傅多年的疑惑終于得到了解答，張師傅也對我們“急用戶之所急”的工作態(tài)度表示了由衷的肯定。
愿做一滴水，潤澤千萬家。近年來，春園路營業(yè)所緊緊圍繞公司智慧化水務建設，以黨建引領，始終堅持以用戶需求為導向，以管理精細化、服務精準化為抓手，以“清親服務潤萬家”品牌建設成果拓展應用“四進”活動（進企業(yè)、進社區(qū)、進校園、進機關）為載體，全心全意全時為襄陽人民打造“潤物細無聲”供水服務，真正讓供水營商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務答卷更有“厚度”。
（春園路營業(yè)所-薛在豫） |
