12月18日10點(diǎn)56分，供水熱線和政府熱線接光彩大市場物業(yè)反映“云灣路光彩二期和琪酒店門口表后消防管道漏水，表前閥門損壞關(guān)不住水，希望襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司立即派人維修”。接到客訴后供水熱線即刻派發(fā)維修工單，公司售水事業(yè)部樊城維修班維修工蔣東逸在接到工單后很快抵達(dá)現(xiàn)場，此刻，室外寒風(fēng)刺骨，溫度已至冰點(diǎn)。
到達(dá)現(xiàn)場后，蔣東逸很快發(fā)現(xiàn)此處表前閥門因安裝時(shí)間過久，已無法正常拆換，由于水壓過大，表井已經(jīng)被噴涌而出的自來水淹沒，蔣東逸沒有絲毫猶豫便脫下了已被水浸濕的棉服，換上膠鞋，穿上雨衣，轉(zhuǎn)身就跳進(jìn)只能容下一人的表井里，開始搶修作業(yè)。此刻，四級北風(fēng)直接把室外溫度帶至了零下，水中的蔣東逸手腳已被凍得不聽使喚，但他硬是憑著經(jīng)驗(yàn)，在齊腰深的冰水中摸索著，拆除閥門、修管道、更換新閥門……歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)，終于搶修成功。
 
施工完畢后，蔣東逸凍得下半身已經(jīng)失去知覺，在車?yán)锎抵L(fēng)蓋著大衣許久才逐漸恢復(fù)�！斑@么冷的天，為啥不等到溫度升高一點(diǎn)再修呢？”有居民問道。蔣東逸回答道：“漏水影響到居民的正常生活，早點(diǎn)修好就能減少給居民生活帶來的不便，我們供水人的責(zé)任就是以最快時(shí)間解決居民的用水問題。”對于襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司員工的高效、暖心的服務(wù)，小區(qū)居民們紛紛點(diǎn)贊！
用戶利益無小事，襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司始終以用戶的需求和滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特別是主題教育開展以來，公司黨委引導(dǎo)全體黨員干部、職工立足崗位做奉獻(xiàn)，結(jié)合工作實(shí)際，加大為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事的力度，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打通為用戶服務(wù)的最后“一百米”，讓供水服務(wù)更有速度更有溫度，用戶的滿意度不斷增強(qiáng)，幸福感進(jìn)一步提升。
售水事業(yè)部-楊輝 |
