2023年11月26日-12月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量15508條(本年度累計(jì)174804條);客訴業(yè)務(wù)5774件;在線業(yè)務(wù)1146件,其中:在線業(yè)務(wù)咨詢434件,客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)712件。 11月1日—30日政府12345熱線受理用水客訴156件,所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無媒體來電,無客戶投訴。