2025年4月26日-2025年5月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量14984條；客訴業(yè)務(wù)總量5457件；在線業(yè)務(wù)1804件，其中：客戶在線咨詢業(yè)務(wù)800件，客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)1004件。 2025年4月1日—30日政府12345熱線受理用水客訴267件次(其中：轉(zhuǎn)辦到我司189件次，政府熱線直辦81件次),所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無(wú)媒體來(lái)電，無(wú)客戶投訴。
