辦理用戶來(lái)電情況 |
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發(fā)布時(shí)間：2025年07月03日 瀏覽次數(shù)： |
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2025年5月26日-6月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量17111條；客訴業(yè)務(wù)總量5617件；在線業(yè)務(wù)1404件，其中：客戶在線咨詢業(yè)務(wù)302件，客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)1102件。
2025年5月1日—31日政府12345熱線受理用水客訴262件次(其中：轉(zhuǎn)辦到我司188件次，政府熱線直辦74件次),所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無(wú)媒體來(lái)電，無(wú)客戶投訴。 |
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